Foire Aux Questions

Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, contactez-nous directement par email info@xometry.de ou alors téléphonez-nous au +49 893 803 4818

1.Xometry Europe, c’est quoi ?

Xometry est le leader mondial des plateformes de fabrication à la demande. Nous offrons des services de fabrication par usinage CNC, tôlerie ou imprimerie 3D, pour des pièces sur mesure et produites en série.

2.Est-ce Xometry Europe qui fabrique mes pièces ?

Non. Nous ne disposons pas nous-mêmes des machines CNC ou des imprimantes 3D nécessaires. En revanche, nous avons à disposition le plus grand réseau de fabricants en Europe. Concrètement, nous facilitons l’accès à nos clients à une capacité de production comprenant plus de 5000 machines CNC et imprimantes 3D, localisées dans des ateliers spécialisés, qualifiés et audités par nos soins, répartis sur l’ensemble du territoire européen.

3.Où mes pièces seront-elles fabriquées ?

Une fois que vous aurez passé votre commande, nous sélectionneront le fournisseur optimal qui prendra en charge la fabrication de vos ouvrages. Ce fournisseur sera choisi en fonction de sa disponibilité et de l’adéquation de ses capacités par rapport à votre projet. La production démarrera immédiatement. La plupart des commandes que nous recevons sont exécutées au sein de l’Union Européenne.

4.Pour quelles industries travaillez-vous ?

Nous fournissons nos services de fabrications pour toutes les industries utilisant des pièces à base de métaux ou de polymères. Ceci inclus les secteurs suivants : l’industrie automobile, l’industrie ferroviaire, l’aérospatiale, l’énergie et de nombreux autres. Si vous avez une application spécifique et que vous vous posez des questions quant à notre capacité à vous aider pour la réaliser, vous pouvez nous contacter directement.

5.Utiliser Xometry Europe, combien ça coûte ?

Xometry Europe utilise une plateforme de devis instantané, dont l’usage est gratuit. Les seuls frais que vous aurez à payer seront les coûts de fabrication mentionnés dans le devis en question.

6.Comment fait Xometry Europe pour offrir des tarifs aussi attractifs ?

Xometry Europe s’appuie sur des ateliers localisés dans l’Union Européenne, tous avec une longue tradition de fabrications contractuelles réalisées grâce à des opérateurs qualifiés et des machines à la pointe de la technologie. En exploitant les capacités de production inutilisées de plusieurs milliers de ces ateliers, nous sommes capables de fournir de pièces de qualité à des coûts moindres.

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7.Qu’en est-il des frais de livraison ?

Sauf spécification contraire, vos pièces, une fois fabriquées, seront disponibles selon les dispositions EXW (Ex Works) à Ottobrunn en Allemagne. Lorsque vous ferez votre demande de devis, veuillez mentionner vos préférences ou exigences en termes de livraison. Nous sommes capables de livrer dans toute l’Union Européenne, au Royaume-Uni, en Norvège et en Suisse.

8.Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements effectués par carte ou virement bancaire. Si vous désirez payer avec un autre moyen, contactez-nous.

9.Quels matériaux utilisez-vous pour fabriquer vos pièces ?

Xometry Europe peut fournir des pièces fabriquées avec tous les matériaux et alliages métalliques conventionnels. Nos fabricants sont également capables d’opérer sur des matériaux plus rares et sur mesure. Vous trouverez plus d’informations dans la section présentant nos capacités .
Nous pouvons aussi fournir des pièces métalliques en aluminium, bronze, cuivre et autres.

10.Quelles méthodes de production utilisez-vous ?

Nous offrons les services suivants : Usinage CNC  (tournage, fraisage, perçage), tôlerie (découpe au laser, au plasma ou au jet d’eau, pliage et cintrage), Imprimerie 3D (stéréolithographie, FSL, Multi Jet Fusion de HP). De plus, nos partenaires sont capables de réaliser toute une gamme de traitements post-usinage, parmi lesquels : anodisation, trempage, chromage et autres.

11.De quel genre de modèles ou de schémas avez-vous besoin pour pouvoir me faire une offre ?

Notre plateforme de devis instantané est compatible avec tous les formats CAO les plus courants (STEP | STP | SLDPRT | IPT | 3DXML | PRT | SAT). Si vous n’avez pas de modèle 3D à disposition, pas de problème : vous pouvez nous soumettre un fichier PDF ou autre pour un devis réalisé manuellement.

12.Si je vous fournis des spécifications, pouvez-vous réaliser les pièces correspondantes ?

Non. Nous travaillons uniquement à partir des conceptions réalisées par nos clients. Cependant, notre plateforme de devis instantané fournit des retours pertinents en termes de conception orientée fabrication (DFM en anglais). Nos ingénieurs effectuent également une revue des modèles reçus pour s’assurer de leur faisabilité et peuvent vous communiquer des conseils pour l’améliorer.

13.Effectuez-vous un contrôle qualité sur les pièces fabriquées ?

Oui, nous avons des procédures de contrôle qualité en place, aussi bien chez nos partenaires que dans notre pôle logistique. Si vous désirez un rapport de qualification, n’oubliez pas de spécifier les procédures de vérification dont vous avez besoin lorsque vous ferez votre demande de devis. En règle générale, les procédures de vérification habituelles peuvent être appuyées au moyen de certifications sur les matériaux, de certificats de conformité et de rapports d’inspection. Encore une fois, assurez-vous de spécifier explicitement vos procédures de qualification avant de passer votre commande. En effet, tenter d’implémenter ce genre de procédures après le démarrage de la production peut s’avérer très compliqué.

14.De combien de temps avez-vous besoin pour me faire une offre ?

Notre plateforme de devis instantané est capable de fournir un devis complet, prix et délais de livraison inclus, en quelques secondes seulement. Si toutefois vous demandez un devis en manuel, nous pouvons généralement vous fournir une réponse en 24 heures.

15.Comment se fait-il que Xometry Europe soit capable de me livrer plus rapidement que l’atelier d’usinage à côté de chez moi ?

Grâce à son réseau en Europe, Xometry suit au jour le jour la capacité de production et la disponibilité de ses partenaires. Pour chaque commande, nous sélectionnons non seulement l’atelier le plus adapté, mais aussi celui dont la disponibilité lui permet de démarrer la production immédiatement.

16.Comment fait Xometry Europe pour protéger la propriété intellectuelle de ses clients ?

Nous prenons cela très au sérieux et nous garantissons la sécurité de tous les schémas, esquisses ou images que vous téléchargez vers notre système. Nous utilisons des algorithmes à la pointe de la technologie : le trafic de notre site internet est protégé par SHA-256 et crypté par RSA. Une fois votre commande passée, seul le partenaire que nous aurons sélectionné pour la fabrication de votre ouvrage aura accès aux modèles et aux schémas. De plus, tous les ateliers partenaires de notre réseau sont tenus, par contrat, de protéger votre propriété intellectuelle. Vous pouvez également demander accord de non-divulgation (NDA) spécifique en nous envoyant votre requête à info@xometry.de.

17.Je ne suis pas une entreprise, mais un particulier. Puis-je malgré tout passer commande chez vous ?

Bien sûr ! Vous pourrez payer votre commande par carte bancaire.

18.Avez-vous des limites par rapport à ce que vous pouvez produire ?

Les seules contraintes que nous avons sont celles de nos partenaires et, jusqu’à présent, nous n’avons pas encore fait face à une situation bloquante. Il nous est typiquement possible de réaliser, sans aucune restriction, des pièces pouvant peser jusqu’à 1 tonne. Vous pouvez jeter un œil sur nos limitations dans les pages suivantes : usinage CNC, tôlerie et imprimerie 3D.